Toimituskäytäntö

1 Toimittaja

Moipack

(jäljempänä "Toimittaja" tai "osapuoli")

2 Tilaaja

Asiakas

(jäljempänä "Tilaaja" tai "osapuoli")

3 Toimituksen kohde

Toimituksen kohteella tarkoitetaan moipack.fi-verkkokaupassa tehtyjä tilauksia sekä puhelimitse tai muiden viestintävälineiden kautta tilattuja tuotteita, joiden toimitustavaksi on valittu jokin muu kuin paikallinen nouto.

(jäljempänä "Toimituksen kohde")

4 Sopimuksen tarkoitus

Tämän sopimuksen tarkoituksena on varmistaa Toimituksen kohteen onnistunut toimitus moipack.fi:n varastolta tai muusta toimipisteestä asiakkaalle.

Sopimuksen tarkemmat tavoitteet ovat:

1.     Varmistaa, että kaikki moipack.fi-verkkokaupasta tilatut tuotteet, sekä puhelimitse tai muiden viestintävälineiden kautta tehdyt tilaukset, joiden toimitustavaksi on valittu muu kuin paikallinen nouto, toimitetaan sovitun aikataulun mukaisesti.

2.     Taata toimituksen turvallisuus ja tuotteiden kunto perille saapuessa.

3.     Selkeyttää toimitusprosessia sekä asiakkaan että moipack.fi:n näkökulmasta.

4.     Määritellä vastuut ja velvollisuudet sekä moipack.fi:lle että asiakkaalle toimitusprosessin aikana.

5.     Tarjota asiakkaille selkeät ohjeet ja tiedot toimitusprosessista, mukaan lukien mahdolliset toimitusajat, seuranta ja reklamaatiomenettelyt.

Taustana tälle sopimukselle on moipack.fi:n sitoutuminen korkeaan asiakastyytyväisyyteen ja tehokkaaseen, luotettavaan toimituspalveluun.

5 Toimitusehdot

Toimitusaika

Tyypillisesti 1-3 arkipäivää tilauksen käsittelystä.

Toimitusmaa ja -osoite

Toimituksen kohde toimitetaan asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittamaan Suomen alueella sijaitsevaan postiosoitteeseen.

Toimitustapa

Toimittaja vastaa Toimituksen kohteen toimittamisesta Tilaajalle joko suoraan tai välillisesti kuljetuspalvelun kautta. Vastuu Toimituksen kohteesta siirtyy Tilaajalle, kun Toimituksen kohde on toimitettu hänen hallintaansa.

Oikeus keskeyttää toimitus

Tilaajan olennaiset toimitusta koskevat laiminlyönnit oikeuttavat keskeyttämään toimituksen.

Ylivoimainen este tai Tilaajasta riippuva olennainen este oikeuttavat keskeyttämään toimituksen. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan sellainen yllättävä tapahtuma, jota osapuoli ei ole voinut ennakoida sopimusta tehdessään, jonka tapahtumista tai vaikutuksia osapuoli ei ole voinut estää taikka välttää kohtuullista huolellisuutta noudattaen ja joka tekee sopimuksen mukaisen suorituksen mahdottomaksi tai vaikeuttaa sitä olennaisesti tai tekee sen taloudellisesti tai muuten kohtuuttomaksi. Ylivoimainen este voi olla esimerkiksi tulipalo, sota, mellakka, terroriteko, epidemia, poikkeukselliset luonnonolot, laajamittainen lakko, kauppasaarto tai laki, joka rajoittaa merkittävästi osapuolen yritystoimintaa. Vedotakseen tässä kohdassa tarkoitettuun ylivoimaiseen esteeseen, osapuolen on viipymättä ilmoitettava toiselle osapuolelle havaitsemastaan esteestä, sen syistä ja sen arvioidusta kestosta.

6 Toimituksen hinta ja maksuehdot

Toimituksen kokonaishintaan sisältyy kaikki Toimituksen kohteen toimitukseen liittyvät kustannukset, ellei tästä nimenomaisesti toisin sovita.

Tilaaja voi maksaa toimituksen joko heti tilaamisen yhteydessä tai laskulla. Tuotteet pysyvät Moipack Oy:n omistuksessa, kunnes ne on maksettu kokonaisuudessaan.

Tilaajan on suoritettava maksu seitsemän päivän kuluessa toimituspäivästä tai laskun päivämäärästä, sen mukaan kumpi on myöhäisempi. Laskulla maksettaessa lasku sisältää kaikki tarvittavat maksutiedot, kuten toimittajan tilinumeron ja viitenumeron.

7 Toimituksen vastaanotto, tarkastaminen ja hyväksyminen

Tilaajan on viipymättä tarkastettava toimitus. Toimitussuoritus on täytetty, kun Tilaaja on vastaanottanut tehdyn toimituksen ja Toimituksen kohde on Tilaajan käytettävissä.

8 Toimittajan yleiset oikeudet ja velvollisuudet

Toimittajan tulee toimia huolellisesti ja ainoastaan oman pätevyysalueensa rajoissa.

Toimituksen tulee olla soveltuvan lainsäädännön ja siinä asetettujen vaatimusten mukainen.

9 Tilaajan yleiset oikeudet ja velvollisuudet

Tilaajan tulee olla tavoitettavissa mahdollisia lisäkysymyksiä varten. Tarvittaviin tiloihin tulee järjestää esteetön pääsy. Tilaajan tulee yleisesti myötävaikuttaa toimituksen suorittamiseen.